Espaçolaser

De todos atendimentos que tive nas franquias do Espaço Laser essa foi a melhor sem dúvidas! Atendimento impecável, simpáticas, atenciosas. Acho que palavras são poucas para expressar a ótima experiência que tive nesse lugar. Recomendo sem dúvidas!

Péssima experiência com a Espaço Laser. Solicitamos o cancelamento do pacote no dia 09 do mês passado e, mais de um mês depois, o pedido continua apenas como "em processo de cancelamento" no aplicativo. Até agora não recebemos nenhuma ligação, e-mail ou qualquer outro contato para tratar do cancelamento ou da suposta multa, que não deveria nem ser cobrado, pois o serviço nem foi utilizado. A sensação é de total descaso com o cliente. O mais absurdo é que, para vender, o atendimento é rápido. Já para cancelar um serviço que não desejamos mais, a empresa simplesmente não resolve e não dá satisfação. Já foi aberta reclamação no Reclame Aqui e seguimos aguardando uma resposta. Não recomendo pela demora, falta de comunicação e dificuldade para resolver um problema tão simples.

Disparada a pior clínica que já frequentei . Marquei minha sessão e ao chegar a clínica estava cheia , fui atendida pela recepcionista que me pediu para esperar , nesse ínterim várias pessoas chegaram e TODAS foram atendidas enquanto eu esperava. Em certa hora olhei para o balcão e eram 5 funcionárias fofocando. Falando alto, comendo jabuticaba, falando do salário…. Descobri que vão receber uns retroativos e que atualmente ganham 1.800 reais, uma das funcionárias que elas não gostavam chegaria ao meio dia e estavam reclamando disso tbm na frente de todas. a gerente chegou a loja de chinelo porque tinha ido fazer o pé … Passados 50 minutos ( que tenho como provar pois tem uma câmera ali ) falei com a recepcionista que me atendeu q ela tinha esquecido de mim. A mesma quando me viu ficou surpresa. Entrou na sala. Falou com a Fisio que saiu da sala e chamou a última cliente que chegou uns 7 min antes. Depois disso Levantei e saí . A gerente me ligou se desculpando e pedindo para eu voltar à loja , mas sinceramente é uma confusão aquilo ali… funcionárias falando mal umas das outras , trocando de roupa, a gerente de chinelo, jabuticaba no balcão … não dá não. Atenderam mais de 12 clientes antes de mim . Todas as que chegaram e sequer me notaram ali . Só sei uma coisa não recomendo de forma alguma ! Foi um desrespeito muito grande o que passei e uma despadronizacao fora do limite.

Excelente atendimento! Ambiente limpo, organizado e muito acolhedor. As profissionais são atenciosas, cuidadosas e transmitem muita confiança durante todo o procedimento. O serviço foi realizado com qualidade, higiene e muito profissionalismo. Fiquei muito satisfeita com o resultado e Recomendo a todos que procuram um atendimento de excelência!" 😊

No dia 18/03, fui muito bem atendida pela gerente, que me ajudou parcialmente a resolver o problema que tive em outra unidade. Ao entrar na sala, a profissional que me atendeu afirmou que minha virilha estava realmente muito queimada e que houve negligência por parte da outra unidade. No entanto, ela olhou minha axila de forma superficial e disse que estava tudo bem. Quando cheguei em casa, percebi que também havia queimaduras na axila. Retornei à unidade do Shopping Cidade. Ao chegar, relatei à profissional que me atendeu que a sessão realizada no dia 14/03 havia, sim, causado queimaduras na minha axila. Ela nem sequer examinou a região naquele momento, apenas disse que poderia ser alergia e que avaliaria depois. Quando chegou o meu horário, ela permaneceu conversando com a atendente sobre assuntos pessoais. Após cerca de 15 minutos de atraso, um homem chegou e foi atendido antes de mim. Quando finalmente fui atendida, fui tratada com descaso e, novamente, minha axila não foi devidamente avaliada. Fiquei muito triste com a Espaçolaser. Considero uma grande falta de respeito com o cliente. Já adquiri diversos pacotes e pretendia fechar outro, porém, após essa experiência, não tenho mais interesse em continuar.

Gostaria de registrar minha avaliação sobre a experiência que tive na Espaçolaser, especialmente em relação ao atendimento da Juliana Vieira. A Juliana é uma excelente profissional, muito educada, atenciosa e dedicada no que faz. Desde o início do atendimento, demonstrou paciência, cuidado e muito profissionalismo, transmitindo segurança e confiança em cada procedimento. Além disso, foi extremamente simpática e prestativa, esclarecendo todas as dúvidas com muita atenção. O atendimento dela fez toda a diferença na experiência, tornando o ambiente mais confortável e acolhedor. É nítido o comprometimento dela com a satisfação e bem-estar dos clientes. Parabéns à Espaçolaser por contar com uma funcionária tão competente e humana como a Juliana Vieira. Profissionais assim merecem reconhecimento!

Atendimento nota mil! Pessoal da recepção muito gentil e transparente. E as meninas que realizam a depilação são muito respeitosas e gentis. Indico de olhos fechados!